Política de Troca e Devolução

Última atualização: agosto de 2026

A sua satisfação é a nossa prioridade. Esta política rege todas as trocas e devoluções realizadas em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/90).

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar: envie uma mensagem para o nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da desistência. Nós enviaremos o código de postagem e as instruções.

2. Troca por defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação, avaria ou em desacordo com o pedido, você tem até 30 dias corridos (bens duráveis) para solicitar a troca ou reembolso. O produto será coletado ou você receberá instruções de envio sem custo.

3. Condições para aceite

Produto na embalagem original, sem sinais de uso, dano ou modificação;
Todos os acessórios, manuais e brindes acompanhando o produto;
Nota fiscal ou número do pedido informados na solicitação.

4. Prazos de reembolso

Pix: em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto;
Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança, conforme a administradora;
Boleto: depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.

5. Garantia

Além do direito de arrependimento, oferecemos 7 dias de garantia incondicional: não gostou, devolvemos 100% do seu dinheiro. Produtos com defeito de fabricação contam com garantia legal prevista em lei.

6. Contato

Dúvidas sobre troca ou devolução? Fale conosco pelo WhatsApp clicando aqui ou pelo e-mail [email protected].